Chăm Sóc Khách Hàng (Theo Ca)

Phòng ban trực thuộc: Phòng Marketing.

Thu nhập: 8 triệu/tháng – 10 triệu/tháng (lương cứng + phụ cấp + % lợi nhuận tính trên đơn hàng).

Lương cứng:

• Thử việc: 23.000 đồng/giờ.
• Chính thức: 28.000 đồng/giờ (ca ngày) hoặc 35.000 đồng/giờ (ca đêm).

Thời gian làm việc linh hoạt: từ Thứ 2 đến Thứ 7, Chủ nhật luân phiên nghỉ. Xoay luân phiên giữa các ca:

• Ca sáng: 08h00 – 14h30.
• Ca chiều: 14h30 – 21h30.
• (Nhân viên có thể chủ động lựa chọn và đăng ký thời gian làm việc theo lịch rảnh cá nhân).

Địa điểm làm việc: 156 Trần Quang Khải, Quận 1, TP. HCM.

2. :

• Trực fanpage, website, hotline, giải đáp thắc mắc, tư vấn cho khách hàng.
• Ghi nhận và giải đáp, hỗ trợ cho những thắc mắc, trường hợp của khách hàng.
• Lên đơn hàng Online, chốt sale.
• Viết báo cáo hằng ngày gửi cấp trên.

3. Quy trình tuyển dụng:

• Quy trình Phỏng vấn gồm 2 vòng: Phòng Tuyển dụng và Team Leader.
• Hình thức: Online hoặc Offline.
• Kết quả sẽ có ngay sau vòng Phỏng vấn cuối cùng.

Độ tuổi: 25 – 33
Giới tính: Nam / Nữ
Trình độ: Tốt nghiệp THPT.
Kinh nghiệm, kỹ năng (BẮT BUỘC):

• Giọng nói nhẹ nhàng, rõ ràng, dễ nghe.
• Thành thạo vi tính văn phòng. Khả năng đánh máy từ 35 từ/phút trở lên.
• Có thể làm việc theo ca xoay luân phiên (08h00 – 14h30 / 14h30 – 21h30) từ Thứ 2 đến Chủ nhật.
• Có khả năng chịu áp lực công việc cao, khả năng ứng biến tự nhiên trong mọi tình huống.
• Có khả năng làm việc theo quy trình và biết tổ chức công việc cá nhân.
• Có kinh nghiệm trong ngành call center, chăm sóc khách hàng là lợi thế.
• Yêu thích công việc CSKH.

• Thu nhập: từ 8 - 10 triệu đồng/ tháng (tùy theo khả năng của cá nhân).
• Chia sẻ tổng lợi nhuận trên mỗi đơn hàng, mỗi tháng, mỗi quý và của toàn hệ thống (tháng 4 hàng năm).
• Đầy đủ các chế độ bảo hiểm dành cho người lao động theo quy định
• Có 12 ngày phép/năm, lũy tiến theo thâm niên làm việc, có thể cộng dồn để nghỉ hoặc quy đổi thành tiền.
• Chế độ lương tháng 13, tiền thưởng nhân dịp các sự kiện đặc biệt của Công ty, các ngày lễ lớn trong năm, Tết Dương lịch, Tết Nguyên đán,...
• Mua sản phẩm của Công ty với chiết khấu từ 10% – 30%.
• Quy trình đào tạo bài bản và chi tiết, đồng đội cùng hỗ trợ nhau và tìm kiếm giải pháp để giải quyết vấn đề.