[D3] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Kênh Video Call Cho Đối Tác Mạng Viettel 4G - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm [Bắc Từ Liêm]

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận cuộc gọi và xử lý các yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng về các dịch vụ: di động, mạng cố định, SME – hóa đơn điện tử, Smartmotor – định vị xe máy, My kid – đồng thông minh cho trẻ em… qua cuộc gọi video call (gọi bằng hình ảnh).
- Giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa công ty và khách hàng.
- Năng suất: 80-90 cuộc/ca.

- Chỉ cần có ngoại hình (khuôn mặt) ưa nhìn do tính chất công việc là thực hiện cuộc gọi bằng hình ảnh.
- Ưu tiên: đã có kinh nghiệp CSKH, hoặc đã từng làm qua kênh 198 của Viettel.
- Trình độ: Chỉ cần tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên, thành thạo tin học cơ bản.
- Giọng nói không bị lỗi, giao tiếp tự tin, nhanh nhẹn.