Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Mảng Mỹ Phẩm)

- Tiếp nhận khách hàng gia công và follow sát sao từng khách hàng.

- Check tin nhắn và tương tác khách hàng zalo/page/website/youtube

- Theo dõi & tổng hợp lại các yêu cầu của khách hàng về bao bì, về chất cho sản phẩm KH đã chốt.

- Chủ động theo dõi tiến độ đơn hàng & push tiến độ với các bộ phận liên quan và đối tác.

- Nghiên cứu thị trường/ sản phẩm hot.

- Tìm hiểu/ nghiên cứu khách hàng hiện tại (Sản phẩm, thị trường, hướng kinh doanh) từ đó đề xuất các sản phẩm phù hợp

- Lên chương trình ưu đãi cho khách hàng định kỳ; các chương trình hậu mãi,...

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để tư vấn/ giải quyết các thắc mắc của khách hàng.

- Tổng hợp thành file hoàn chỉnh cập nhật các chất mới, thành phần, công dụng.

- Lập, triển khai kế hoạch tuần/tháng dựa trên kế hoạch của team

- Chiụ trách nhiệm về đơn hàng cuối cùng của KH ( bao bì , thiết kế , mẫu chất ) được xác nhận qua tin nhắn hoặc phương tiện giấy tờ để đảm bảo tránh kiên tụng sau đó .

- Phối hợp thực hiện các sự kiện/ hoạt động cùng với các bộ phận khác

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành kinh doanh, tiếp thị, quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan là lợi thế.

- Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng như Microsoft Word, Excel, PowerPoint, v.v. Biết sử dụng các phần mềm chỉnh sửa ảnh capcut, canva ….là một lợi thế.

- Ham học hỏi, nghiên cứu, tìm kiếm để nhanh nắm bắt về sản phẩm, giải pháp, để từ đó nâng cao hiệu quả tư vấn cho khách hàng.

- Có kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục và đàm phán để đạt được kết quả tốt nhất.

- Kỹ năng làm việc độc lập và trong nhóm.

- Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương tự, yêu thích lĩnh vực mỹ phẩm, thẩm mỹ là một lợi thế.

- Mức lương: thoả thuận theo năng lực

- Không đi công tác, làm việc tại văn phòng.

- Được đào tạo, hướng dẫn về chuyên môn.

- Làm việc trong môi trường thân thiện, đồng hành, hỗ trợ lẫn nhau, sẵn sàng chia sẻ kỹ năng, kiến thức chuyên môn để nâng cấp khả năng bản thân.

- Thưởng Lễ, Tết, sinh nhật, du lịch teambuilding hằng năm, đóng bảo hiểm, nghỉ phép... theo quy định của Công ty và chế độ của Nhà nước

- Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6: từ 8h – 17h . Thứ bảy từ 8h-15h30