Tính chất công việc
Full-time
Vị trí/chức vụ
Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
Ngày đăng tuyển
24/04/2024
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)
Cao Đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
1 - 3 năm
Yêu cầu ngôn ngữ
Địa điểm làm việc
⇒ VTC Online Building, VTC Online Building, Đường Tam Trinh, Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Việc làm Hà Nội Việc làm Quận Hai Bà Trưng- Quản lý tổng đài CSKH qua kênh call, Chat, email: đảm bảo mục tiêu công việc đã đề ra.
- Giám sát, động viên, thúc đẩy, đào tạo kỹ năng cho nhân viên, giải quyết các vấn đề phát sinh trong nội bộ và từ phía khách hàng.
- Lên kế hoạch vận hành để đảm bảo nhóm đạt KPIs và nhân sự theo thời điểm hoặc định kỳ.
- Phối hợp cùng các phòng ban khác như đào tạo, tuyển dụng... để đảm bảo về số lượng và chất lượng của nhân viên.
- Thực hiện các báo cáo, đưa ra các giải pháp, đề xuất để phát triển đội nhóm cũng như những công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
THỜI GIAN LÀM VIỆC:Giờ hành chính, 6 ngày/ tuần
- Có kinh nghiệm quản lý nhóm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng từ 1 năm trở lên.
- Có kĩ năng trình bày, giải thích và tạo động lực cho nhân viên
- Có khả năng phản xạ nhanh, dự đoán khối lượng công việc và tình hình nhân sự.
- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
- Cơ hội huấn luyện: được tham gia khóa học đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ và kỹ năng mềm.
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN… theo qui định của luật Việt Nam
- Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, năng động
- Thăng chức 2 lần/năm, tăng lương 1 năm / 1 lần
- Quà tặng/tiền mặt vào các dịp lễ tết trong năm, trợ cấp hiếu, hỉ, sinh con, ốm đau.
- Các hoạt động gắn kết nhân viên toàn công ty.
Tầng 8 và Tầng 10, Tòa nhà SCETPA, Số 19A Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh
"transcosmos Việt Nam (TCV) hiểu rằng ""Nhân sự phù hợp"" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố... [Xem thêm]
Hồ Chí Minh 18/05/2024 7 - 12 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh 18/05/2024 7 - 8 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh 18/05/2024 7 - 8 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh 18/05/2024 7 - 12 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh 07/06/2024 10 - 13 triệu VNĐ
Quận Hai Bà Trưng 09/06/2024 3 - 6 triệu VNĐ
Quận Đống Đa 15/06/2024 10 - 25 triệu VNĐ
Quận Hoàn Kiếm 21/05/2024 7 - 10 triệu VNĐ
Quận Đống Đa 05/06/2024 7 - 9 triệu VNĐ
Quận Hai Bà Trưng 09/06/2024 10 - 15 triệu VNĐ
Quận Long Biên 12/06/2024 Thỏa thuận
Từ Liêm 24/05/2024 8 - 10 triệu VNĐ
Quận Cầu Giấy 02/06/2024 Thỏa thuận
Hà Nội 21/05/2024 15 - 20 triệu VNĐ
Quận Hoàng Mai 06/06/2024 12 - 20 triệu VNĐ