Tính chất công việc
Full-time
Vị trí/chức vụ
Nhân Viên/Chuyên Viên
Ngày đăng tuyển
03/05/2024
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)
Cao Đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
1 - 5 năm
Địa điểm làm việc
1. Nhận cuộc gọi đến theo tiêu chuẩn tiếp nhận cuộc gọi và phân luồng các cuộc gọi đến tổng đài dịch vụ khách hàng, thực hiện chuyển máy tới các bộ phận liên quan.
2. Gọi điện, tư vấn dịch vụ theo nhu cầu, tình trạng Khách hàng.
3. Chăm sóc, đàm phán, thuyết phục, đặt lịch thăm khám cho khách hàng.
4. Phối hợp với các bên liên quan để giải đáp các thắc mắc về thanh toán, bảo hiểm, giấy tờ hành chính cũng như các yêu cầu khác tại thời điểm trước, trong và sau khám bệnh.
5. Trả lời email của khách hàng gửi vào hòm thư của phòng khám.
6. Cập nhật thông tin Khách hàng, đơn hàng vào hệ thống, thực hiện đúng và chính xác các báo cáo liên quan theo quy định, báo cáo bổ sung khi có yêu cầu của Quản lý.
7. Đề xuất và tạo công cụ bàn giao thông tin tới các bộ phận phối hợp, đảm bảo thông tin được bàn giao đủ, chính xác và kịp thời.
8. Chủ động báo cáo trưởng bộ phận khi phát hiện sai sót/ rủi ro trong công việc của bản thân/ đồng nghiệp.
9. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
1. Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành ngoại ngữ, du lịch, y tế công cộng…
2. Có kinh nghiệm làm việc tối thiểu 1 năm tại vị trí tương đương tại tổng đài hoặc tại bộ phận dịch vụ khách hàng – ưu tiên có kinh nghiệm trong môi trường y tế.
3. Ưu tiên có chứng chỉ/ bằng cấp về chăm sóc khách hàng qua điện thoại
4. Kỹ năng giao tiếp & thuyết phục tốt
5. Kỹ năng giải quyết vấn đề
6. Phát âm chuẩn, giọng nói truyền cảm
7. Ưu tiên có thể giao tiếp Tiếng Anh
8. Thành thạo các kỹ năng tin học văn phòng
Tầng 5, Tòa nhà số 154 Phố Nguyễn Thái Học, Phường Kim Mã, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Tên quốc tế VIETNAM JAPAN MEDICAL SERVICES JOINT STOCK COMPANY
Mã số thuế 0109906924
Địa chỉ Tầng 5, Tòa nhà số 154 Phố Nguyễn Thái Học, Phường Kim Mã, Quận Ba Đình, Thành phố Hà... [Xem thêm]
Hà Nội 31/05/2024 Đến 60 triệu VNĐ
Hà Nội 03/06/2024 Đến 50 triệu VNĐ
Hà Nội 31/05/2024 Thỏa thuận
Hà Nội 02/06/2024 8 - 15 triệu VNĐ
Hà Nội 14/06/2024 Thỏa thuận
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi
Quận Hai Bà Trưng 31/05/2024 8 - 15 triệu VNĐ
Quận Đống Đa 13/06/2024 Thỏa thuận
Quận Đống Đa 02/06/2024 9 - 10 triệu VNĐ
Hà Nội 21/05/2024 15 - 30 triệu VNĐ
Quận Cầu Giấy 21/05/2024 8 - 20 triệu VNĐ
Quận Cầu Giấy 28/05/2024 11 - 18 triệu VNĐ
Quận Hoàng Mai 01/06/2024 5 - 12 triệu VNĐ
Hoàng Đạo Thúy 07/06/2024 10 - 15 triệu VNĐ
Quận Hoàng Mai 13/06/2024 7 - 15 triệu VNĐ
Quận Cầu Giấy 15/06/2024 Đến 2 triệu VNĐ